Типы клиентов: как понять, кто покупает ваши курсы и почему это важно
Когда вы продаете онлайн-курс, не все клиенты одинаковы. Типы клиентов, разные категории людей, которые реагируют на ваш контент, покупают или уходят без покупки. Также известны как сегменты аудитории, они определяют, сколько вы заработаете, даже если ваш курс идеален. Проблема в том, что многие создатели инфопродуктов тратят время на тех, кто никогда не купит. Они рассылают письма, запускают рекламу, ведут эфиры — и удивляются, почему конверсия низкая. Ответ прост: вы говорите с одним типом клиента, а продаете другому.
Есть клиенты, которые покупают сразу, как только видят ценность — их называют решателями проблем. Их не нужно долго прогревать. И есть те, кто хочет убедиться, что вы не обманщик — их зовут скептиками, люди, которым нужно доказательство, отзывы, данные, чтобы доверить вам деньги. Их нельзя заставить купить через один пост в Instagram. Для них нужна цепочка email-скриптов дожима, система писем, которая мягко, но настойчиво строит доверие. А еще есть пассивные наблюдатели, те, кто читает все, но не решается на покупку, пока не увидит, как другие уже изменились. Без понимания этих типов вы тратите бюджет на тех, кто не готов.
Все статьи ниже — про то, как работать с разными типами клиентов. Здесь вы найдете, как строить воронку продаж, чтобы каждый тип проходил свой путь. Как писать email-скрипты, которые не раздражают, а убеждают. Как делать evergreen-запуски, которые работают без вашего участия. Как использовать допродажи, чтобы увеличить средний чек, не привлекая новых людей. И как не попасть в ловушку аналитики, когда вы считаете метрики, но не понимаете, кто именно эти цифры представляет.
Если вы знаете, кто ваш клиент — вы не просто продаете. Вы решаете его проблему. И это меняет всё. Ниже — практические кейсы, инструменты и ошибки, которые делают или ломают продажи. Без воды. Без теории. Только то, что работает на реальных людях.
Сценарии продаж для разных типов клиентов: как увеличить конверсию в инфобизнесе
Сценарии продаж для разных типов клиентов - это не шаблоны, а инструменты персонализации. Узнайте, как адаптировать коммуникацию под мам, бизнесменов, студентов и пенсионеров, чтобы увеличить конверсию на 37% и перестать говорить с толпой.
