Метрики онлайн-школы: какие показатели действительно важны
Когда вы запускаете онлайн-школу, вам не нужны сотни статистических данных — вам нужны метрики онлайн-школы, ключевые показатели, которые показывают, работает ли ваш бизнес или вы просто тратите время. Их мало, но они решают всё: выживаете вы или нет, растете или тонете. Большинство создателей курсов сидят с открытыми Google Sheets, считают общее количество покупателей и думают, что это успех. Но если 80% учеников уходят после первой недели, а средний чек не растет — вы не в бизнесе, вы в квесте на выживание.
Вот где начинается настоящая работа. LTV-модель, показывает, сколько денег один клиент принесет вам за всё время взаимодействия — не за первую покупку, а за всю жизнь. Это не абстракция. Это цифра, которая говорит: стоит ли вам тратить 50 тысяч рублей на рекламу, если человек в среднем уходит через месяц. Когортный анализ, разбивает учеников на группы по времени покупки и показывает, как меняется их поведение. Вы узнаете, что ученики, купившие курс в марте, возвращаются на допродажи в 3 раза чаще, чем те, кто купил в декабре. А это значит — ваша маркетинговая стратегия меняется в зависимости от сезона, а не работает в слепую.
А конверсия, это не просто процент переходов от лендинга к покупке. Это целая цепочка: сколько людей кликнули на рекламу, сколько зашли на сайт, сколько скачали бесплатный гайд, сколько открыли первое письмо, сколько ответили на вопрос в чате, и только потом — сколько купили. Если вы не отслеживаете каждое звено, вы не знаете, где именно у вас течет кровь. А аналитика инфобизнеса, это не про красивые графики в Power BI. Это про то, чтобы перестать гадать и начать действовать. Вы не покупаете курсы для аналитиков — вы покупаете курсы, чтобы зарабатывать. И если ваши метрики не ведут к росту прибыли, они — пустой шум.
В этой подборке вы найдете всё, что нужно, чтобы перестать слепо копировать чужие шаблоны. Здесь — не про то, как красиво оформить отчет. Здесь — про то, как понять, почему ваши ученики уходят, почему допродажи не работают, почему реклама сгорает, а вы всё ещё не знаете, где взять следующих 100 клиентов. Вы увидите, как другие школы перестроили свои процессы, используя простые метрики, и как вы можете сделать то же самое — без лишних инструментов, без сложных формул, без консультантов за 200 тысяч.
Какие метрики отслеживать в онлайн-школе: полный список показателей эффективности
Полный список метрик для онлайн-школы: от конверсии и LTV до Transformation Rate и NPS. Узнайте, какие показатели действительно влияют на рост и удержание студентов.
Единый словарь метрик онлайн-школы: глоссарий для команды
Единый словарь метрик онлайн-школы помогает команде говорить на одном языке. В статье - 15 ключевых показателей: LTV, COR, CSI, NPS, ARPU, ROMI. Как их считать, когда использовать и как избежать ошибок.
