LTV в инфобизнесе: как увеличить прибыль от каждого клиента
Когда вы запускаете онлайн-курс, важно не просто продать его — важно понять, LTV, стоимость клиента за всё время взаимодействия с вашим бизнесом. Также известный как Lifetime Value, это показатель, который говорит: сколько денег вы получите от одного человека, пока он остаётся вашим клиентом. Без этого числа вы работаете вслепую — покупаете трафик, запускаете рекламу, но не знаете, окупается ли это.
Вы можете привлечь 100 человек, но если каждый уходит через неделю, ваш бизнес — это решето. А если 10 человек остаются на год, покупают допродажи, рекомендуют вас друзьям и возвращаются за новыми курсами — вы получаете устойчивый поток. Когортный анализ, разделение клиентов по времени покупки для отслеживания их поведения помогает увидеть, кто реально остаётся, а кто просто кликнул на рекламу. Это не про общую выручку — это про то, как ведут себя группы людей, купивших в январе, в марте, в июне. И именно эти группы показывают, работает ли ваш онбординг, качество контента и система допродаж.
Прогноз LTV, расчёт будущей прибыли от клиента на основе прошлых данных — это уже не догадки, а инструмент принятия решений. Если вы знаете, что средний клиент приносит 15 000 рублей за 18 месяцев, вы можете смело тратить 5 000 на его привлечение. Без этого вы тратите 10 000 на клиента, который уходит за 2 дня — и не понимаете, почему ничего не работает. В инфобизнесе рост не в количестве новых клиентов, а в том, сколько вы зарабатываете на тех, кто уже с вами. Это про LTV, а не про количество подписчиков в Telegram.
Все статьи ниже — про то, как измерить, улучшить и использовать LTV. Здесь вы найдёте, как строить когорты, как считать прогнозы, как допродажи и email-скрипты влияют на прибыль одного клиента, как онбординг снижает отток, и почему обновление контента — это не про моду, а про сохранение дохода. Никаких абстракций. Только то, что работает в онлайн-школах, курсах и воронках. Вы не будете учиться теории — вы будете учиться зарабатывать стабильнее.
Какие метрики отслеживать в онлайн-школе: полный список показателей эффективности
Полный список метрик для онлайн-школы: от конверсии и LTV до Transformation Rate и NPS. Узнайте, какие показатели действительно влияют на рост и удержание студентов.
Единый словарь метрик онлайн-школы: глоссарий для команды
Единый словарь метрик онлайн-школы помогает команде говорить на одном языке. В статье - 15 ключевых показателей: LTV, COR, CSI, NPS, ARPU, ROMI. Как их считать, когда использовать и как избежать ошибок.
Ошибки в аналитике инфобизнеса: 7 главных ловушек, которых нужно избегать
7 главных ошибок в аналитике инфобизнеса, которые убивают конверсию и приводят к провалу курсов. Как перестать собирать данные впустую и начать принимать правильные решения.
