Работа с возражениями: как превращать отказы в продажи в инфобизнесе
Когда клиент говорит «Я подумаю», это не вежливый отказ, а сигнал, что вы не ответили на его скрытый вопрос. Также известно как клиентское сопротивление, это нормальная часть процесса продажи инфопродукта. Большинство людей не покупают сразу — они проверяют, понимаете ли вы их страх, боль или сомнения. Если вы игнорируете возражения, вы теряете продажи. Если вы реагируете шаблонно — теряете доверие. Правильная работа с возражениями — это не заученные фразы, а умение слушать, уточнять и предлагать решение, которое звучит как ответ на его внутренний вопрос.
В инфобизнесе возражения чаще всего связаны с ценой, стоимостью времени и риском потери денег на курс, который не даст результата. Также известно как боязнь неудачи, это то, что стоит за каждым «подумаю» и «у меня нет денег». Вы не продаете курс — вы продаете уверенность, что после него человек не останется в той же ситуации. Поэтому важно не отбивать возражение, а разбирать его по слоям. Например, когда клиент говорит «Слишком дорого», на самом деле он может думать: «А что, если я потрачу и ничего не изменится?». Или: «У меня уже есть куча курсов, и я ничего не сделал». В таких случаях помогают трипваеры, дешевые продукты, которые снижают порог входа и позволяют клиенту испытать результат без риска. Также известно как предварительный опыт, они убирают страх перед крупной инвестицией. А если человек боится не хватить времени — вы предлагаете ему не «еще один курс», а конкретный план на 15 минут в день, как в статье про онбординг учеников.
В вашей коллекции статей вы найдете не просто советы, а проверенные сценарии. Как отвечать на возражения в живых эфирах, когда все слышат вашу реплику. Как писать email-скрипты, которые не раздражают, а убеждают. Как использовать лид-магниты, чтобы клиент сам пришел с вопросом, а не с сопротивлением. Как строить воронку, где возражения становятся частью процесса, а не его концом. Здесь нет теории про «психологию покупателя». Только то, что работает на реальных воронках, где люди платят за результат, а не за слова.
Если вы устали слышать «подумаю» и хотите, чтобы клиенты говорили «да» — вы на нужной странице. Ниже — реальные кейсы, скрипты и стратегии, которые помогли другим продавать больше, не становясь агрессивными или навязчивыми.
Ценовые возражения: как работать с «дорого» в инфобизнесе
Как работать с возражением «дорого» в продажах инфобизнеса без скидок. Четыре шага, которые увеличивают конверсию до 41%, реальные кейсы и ошибки, которые убивают сделки.
Работа с возражениями клиентов: 15 проверенных техник для роста продаж в инфобизнесе
15 проверенных техник работы с возражениями клиентов в инфобизнесе: от активного слушания до фактов и историй успеха. Узнайте, как превратить сопротивление в продажу и увеличить конверсию на 15-33%.
