Представьте, что вы открываете онлайн-курс по программированию. Вы видите видео без субтитров, текст мелкий и плохо контрастирует с фоном, кнопки не реагируют на нажатие клавиш, а описания изображений отсутствуют. Вы не слышите, не видите или не можете быстро двигаться - и suddenly, курс становится для вас недоступным. Это не проблема техники. Это проблема дизайна.
Почему доступность - это не про «особенных» людей
Многие думают, что инклюзивный дизайн нужен только для людей с инвалидностью. Это ошибочное представление. Инклюзивный дизайн - это про всех. Вы когда-нибудь пытались учиться в шумном кафе с наушниками, которые сломались? Или смотрели видео на телефоне при ярком солнце? Или читали текст на экране, когда у вас болят глаза после долгой работы? В эти моменты вы - временно ограниченный пользователь. И если курс не работает в таких ситуациях, он не работает вообще. По данным D-Element, курсы с инклюзивным дизайном привлекают на 27% больше пользователей. Почему? Потому что они работают не только для тех, кто использует программу чтения с экрана, но и для тех, кто учится в поезде, на работе, с маленьким ребенком на руках, с плохим интернетом или с ограниченным знанием языка. Инклюзивный дизайн не делает что-то одно - он делает много способов получить знания. Как говорят в Google: «Не создавайте один интерфейс для всех. Создавайте множество путей к одной цели».Что такое WCAG и зачем он нужен
Стандарты доступности веб-контента - WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) - разработаны Консорциумом Всемирной Паутины (W3C). Это не рекомендации. Это правила, которые уже используют крупные платформы: Coursera, Udemy, Skillbox, Сбер. WCAG строится на четырех принципах, которые легко запомнить как POUR:- Перцептивность (Perceivable) - информация должна быть доступна всем чувствам. Если вы не видите картинку - должен быть текст. Если не слышите видео - должны быть субтитры.
- Операбельность (Operable) - интерфейс должен работать без мыши. Навигация клавишей, кнопки, которые можно активировать тапом или голосом - это не опция, а необходимость.
- Уразумность (Understandable) - текст должен быть понятным. Нет сложных терминов без объяснений. Нет логики, которая требует интуиции. Если вы не знаете, что делать - значит, дизайн неудачный.
- Надежность (Robust) - контент должен работать с разными технологиями: экранами, голосовыми помощниками, клавиатурами, браузерами. Если один инструмент ломает курс - это ошибка.
Соответствие WCAG имеет три уровня: A (минимум), AA (стандарт для большинства), AAA (высокий уровень). Для образовательных курсов достаточно уровня AA. Это значит: контраст текста не менее 4.5:1, альтернативные тексты для всех изображений, субтитры для видео, навигация без мыши, возможность увеличить шрифт в 200% без потери структуры.
Какие техники работают на практике
Вот что реально помогает студентам - не теория, а конкретные решения:- Альтернативный текст - не просто «картинка с человеком». А «Инженер объясняет принцип работы алгоритма на доске». Такой текст читает программа для слепых, и студент понимает, что происходит.
- Субтитры и аудиоописания - субтитры должны быть синхронизированы, а не просто копия речи. Аудиоописания добавляют информацию о действиях, жестах, смене сцен - то, что не слышно, но важно для понимания.
- Гибкая структура - курс должен работать на телефоне, планшете, компьютере. Если при увеличении текста всё ломается - это не «адаптивность», это крах.
- Поддержка дислексии - шрифты с засечками (например, OpenDyslexic), возможность слушать текст вслух, разбивка текста на короткие блоки, отсутствие оправданий вроде «это просто сложно».
- Простая навигация - не больше 3 кликов до любой страницы. Меню должно быть понятным. Кнопка «Далее» не должна быть в углу, где её не видно.
В России, по данным D-Element, 45% крупных платформ внедрили базовые элементы доступности. Но только 12% соответствуют уровню WCAG AA. Это значит: почти каждый второй курс всё ещё исключает кого-то. Даже если вы не слышите, не видите или не можете двигаться - вы всё ещё имеете право учиться.
Инклюзивный дизайн - это дороже?
Да, если вы делаете его в конце. Нет, если вы начинаете с него. Согласно AGIMA, внедрение базовых принципов инклюзивного дизайна увеличивает бюджет на 15-20%. Но если вы добавляете доступность на финальном этапе - стоимость может вырасти в 2-3 раза. Почему? Потому что приходится переделывать дизайн, перезаписывать видео, переписывать тексты, перестраивать интерфейс. А если вы проектируете курс с нуля с учетом доступности? Затраты остаются в пределах 15-20%. Но вы получаете:- На 22% больше завершений курсов
- На 35% больше охвата аудитории
- Меньше жалоб и техподдержки
- Соответствие закону: с 2022 года ФЗ-273 «Об образовании» требует доступности для людей с ОВЗ
Инклюзивный дизайн - это не трата денег. Это инвестиция в качество и охват. Курсы, которые работают для всех, получают больше отзывов, рекомендаций и лояльности. А значит - больше дохода.
Как начать - пошагово
Не нужно сразу делать всё идеально. Начните с малого - и сделайте это правильно.- Проведите аудит - используйте бесплатные инструменты: WAVE, axe, Lighthouse. Запустите их на вашем курсе. Они покажут, где контраст слабый, где нет альтернативных текстов, где нельзя перейти по клавише Tab.
- Пригласите реальных пользователей - не «проверьте на коллеге». Найдите людей с разными ограничениями: слабовидящие, глухие, с дислексией, с нарушениями моторики. Дайте им пройти курс и расскажите, где застряли. Это дороже, чем тестирование, но в 100 раз ценнее.
- Создайте чек-лист - вынесите основные требования в документ: «Все видео - с субтитрами», «Все изображения - с альтернативным текстом», «Навигация - по клавише Tab». Проверяйте каждый новый модуль по этому списку.
- Обучите команду - дизайнеры, копирайтеры, видеомонтажеры должны понимать, что такое доступность. 80 часов обучения - это не роскошь, а необходимость. AGIMA и Google предлагают бесплатные курсы по доступности - используйте их.
- Делайте это системно - не добавляйте доступность как «дополнительную фишку». Включите её в стандарты разработки курса. Как вы проверяете качество видео - так же проверяйте и доступность.
Что будет в 2025 году
К 2025 году доступность станет обязательной для 75% образовательных платформ в России. Это не прогноз. Это законодательный тренд. Уже сейчас Сбер, Microsoft и Google обновляют свои гайдлайны, включая требования к образовательному контенту. Те, кто не начнёт сейчас, окажутся вне рынка. Инклюзивный дизайн - это не про «помощь инвалидам». Это про создание качественного, гибкого, устойчивого образования для всех. Это про то, чтобы знания не зависели от того, как вы видите, слышите или двигаетесь. Это про справедливость.Если вы разрабатываете курсы - вы не просто создаёте контент. Вы создаёте возможности. И у вас есть выбор: сделать его доступным - или оставить кого-то за бортом. Выбор за вами.
Что такое инклюзивный дизайн в образовании?
Инклюзивный дизайн в образовании - это подход к созданию курсов, который учитывает потребности всех учащихся, включая людей с физическими, сенсорными, когнитивными и временными ограничениями. Он обеспечивает равный доступ к знаниям через гибкие форматы: альтернативные тексты, субтитры, навигацию с клавиатуры, простой язык и поддержку разных устройств. Это не дополнительная опция - это основа качественного онлайн-образования.
Обязательно ли соблюдать WCAG для образовательных курсов в России?
Да. С 2022 года в России действуют поправки к ФЗ-273 «Об образовании», которые обязывают образовательные организации обеспечивать доступность учебных материалов для лиц с ограниченными возможностями здоровья. Хотя штрафы пока не применяются массово, крупные платформы уже переходят на стандарт WCAG AA, чтобы соответствовать закону и оставаться конкурентоспособными.
Как проверить, доступен ли мой курс?
Используйте бесплатные инструменты: WAVE (wave.webaim.org), axe (axe.browserextensions.org) или Lighthouse в Chrome DevTools. Они покажут ошибки: низкий контраст, отсутствие альтернативных текстов, проблемы с навигацией. Но самое важное - протестировать курс с реальными пользователями: людьми с нарушениями зрения, слуха или дислексией. Технические инструменты не видят, если текст непонятен или логика запутана.
Можно ли сделать инклюзивный дизайн без больших затрат?
Да, если вы начинаете с нуля. Внедрение базовых принципов - альтернативные тексты, субтитры, контраст, клавиатурная навигация - добавляет 15-20% к бюджету, но не требует полной переделки. Главное - включить доступность в процесс проектирования, а не добавлять её в конце. Это дешевле, быстрее и эффективнее. Многие инструменты, включая гайдлайны Google и Microsoft, доступны бесплатно.
Почему инклюзивный дизайн увеличивает завершаемость курсов?
Потому что меньше барьеров. Если студент не может прочитать текст, не слышит видео или не может перейти на следующий модуль - он бросает курс. Инклюзивный дизайн убирает эти препятствия. По данным AGIMA, курсы с доступным дизайном имеют на 22% выше показатель завершения. Люди не уходят - потому что им не мешают технические проблемы, а не потому что им неинтересно.
5 Комментарии
Василий Безека
ноября 15, 2025 AT 14:04Инклюзивный дизайн - это не про «помочь немощным», а про уважение к человеческому опыту. Каждый из нас в какой-то момент стал временно ограниченным: усталость, боль в шее, плохой свет, шум в метро - и вдруг курс становится непонятным. Это не про инвалидность. Это про то, что человек - не единый шаблон. Если ты проектируешь для «идеального пользователя», ты проектируешь для никого.
Nadya Gabriella
ноября 16, 2025 AT 15:06Я вообще не видела, что это так важно. А потом попробовала смотреть видео с телефона на солнце - ничего не видно. 🤦♀️
Валентин Тверской
ноября 16, 2025 AT 15:59Да ладно, вы серьёзно думаете, что это просто «дополнительная фишка»? Это фундамент. Я сам преподаю онлайн-курсы, и когда мы начали делать альтернативные тексты, субтитры и клавиатурную навигацию - неожиданно студенты стали меньше бросать курсы. Не потому что «они стали лучше», а потому что им стало не сложно. А это главное. Добавить субтитры - это 2 часа на видео. Добавить контраст - это 10 минут в Figma. А вот переделывать всё после запуска - это недели, деньги, нервы. Всё, что ты делаешь заранее - это инвестиция. То, что ты делаешь в последний момент - это крик о помощи. И да, я не просто так говорю про «последний момент» - я видел, как один проект умирал из-за того, что дизайнер сказал: «А мы же не для слепых делаем». Ну и теперь мы платим за это в два раза больше. Инклюзивный дизайн - это не этика. Это экономика. И ещё - это человечность. Но экономика тут говорит громче, чем мораль. И это хорошо, потому что тогда это начинает внедряться.
Ольга Деденева
ноября 17, 2025 AT 11:17Ого, а я думала, что это про «чтобы не обидеть» 😅 А оказывается - это про то, чтобы вообще можно было что-то понять! Спасибо, теперь я буду проверять все курсы на контраст 😍
Dmitriy Lapin
ноября 17, 2025 AT 22:12Вы только представьте: вы сидите в очереди, у вас болят глаза, вы пытаетесь учиться на телефоне, а на экране - мелкий текст, без субтитров, кнопки не нажимаются. И вы думаете: «Почему я вообще сюда зашёл?» А потом закрываете вкладку. И это не ваша вина. Это вина того, кто не подумал, что люди - не роботы. Я сам проходил курсы, где даже «Далее» был в правом верхнем углу, а курс - на английском с автоматическим переводом. Это не обучение. Это пытка. И если вы думаете, что это «для особенных» - вы просто не замечали, как часто вы сами - временно ограниченный пользователь. И это нормально. Но не нормально, когда система это игнорирует.