Повторные покупки: как увеличить доход без новых клиентов
Когда вы думаете о росте инфобизнеса, первое, что приходит в голову — привлечь больше клиентов. Но повторные покупки, это когда один клиент возвращается за новым продуктом, услугой или обновлением. Также известно как лояльность клиента, это то, что превращает случайные покупки в устойчивый поток дохода. Большинство экспертов тратят 80% усилий на привлечение новых людей, а 20% — на тех, кто уже купил. Это как качать воду из течения, когда рядом стоит бочка, которую можно просто наполнить один раз и потом черпать из неё.
Повторные покупки не случаются случайно. Они строятся на LTV клиента, пожизненной ценности, то есть сколько денег клиент принесёт за всё время взаимодействия с вами. Если вы не считаете LTV, вы не знаете, сколько реально стоит привлечь одного человека. И если ваша воронка продаж заканчивается после первой покупки — вы упускаете до 70% потенциальной прибыли. допродажи, это когда вы предлагаете клиенту что-то ещё — более дорогой продукт, дополнение, обновление — это не навязчивость, а естественное продолжение пути. Ученик купил вебинар — предложите ему курс. Купил курс — предложите коучинг. Купил коучинг — предложите менторство. Каждый шаг — это не продажа, а логичный следующий этап.
Почему это работает? Потому что доверие уже есть. Человек знает, что вы не обманываете, что результаты есть, что вы отвечаете на вопросы. Всё, что нужно — это показать, что следующий продукт — это не просто ещё одна покупка, а логичное продолжение его роста. И вот тут начинает работать воронка продаж, не как ловушка для новых лидов, а как путь для существующих клиентов. Это не один лендинг, а цепочка: email-скрипты, персонализированные предложения, бонусы для повторных покупок, истории успеха от тех, кто уже прошёл путь. Вы не просите купить снова — вы показываете, как можно стать лучше.
В коллекции ниже — реальные кейсы, как это делают успешные эксперты. Как сделать запись вебинара, которая продает снова и снова. Как использовать пользовательский контент, чтобы ученики сами тянули других за собой. Как настроить email-дожим, который не раздражает, а помогает. Как построить систему, где повторные покупки становятся нормой, а не исключением. Здесь нет теории про «постройте лояльность». Здесь — конкретные шаги, которые работают прямо сейчас, без волшебства и дорогостоящих инструментов.
Ценностная лестница продуктов: как вести клиентов по ступеням для роста продаж
Ценностная лестница - это пошаговый путь от бесплатного предложения к премиальному продукту, который повышает доверие, средний чек и лояльность клиентов. Узнайте, как построить её правильно и избежать типичных ошибок.
