Вы продаете онлайн-курс, электронную книгу или мастер-класс - и думаете, что это просто цифровой товар. Но если вы получаете деньги за это регулярно, даже по 100 рублей за штуку, вы уже предприниматель. И у предпринимателя есть обязательства - не только перед клиентами, но и перед законом. В России 68% владельцев инфобизнеса не регистрируют свою деятельность. Это не просто невнимательность - это рискованная игра. Штрафы за это - от 2000 рублей до 300 тысяч, если обороты большие. А если еще и оферта написана по шаблону из интернета, а чекбокс согласия на обработку данных предустановлен - вас могут оштрафовать на 700 000 рублей. И это не страшилки - это реальные решения судов.
Что такое оферта и зачем она нужна
Оферта - это не просто «условия продажи». Это публичное предложение, которое по закону (статья 435 ГК РФ) становится договором, как только клиент нажимает «Оплатить». Если вы не разместили оферту до оплаты - вы нарушаете закон. Многие думают: «Я и так написал, что курс - это цифровой продукт, возврат не предусмотрен». Но этого мало. Суды требуют конкретики.Правильная оферта должна содержать:
- Полное описание продукта: что именно вы продаете - курс по кулинарии, шаблоны для Canva, или методика по улучшению сна?
- Цену и способ оплаты - без скрытых платежей.
- Сроки предоставления - когда клиент получит доступ? Сразу после оплаты? В течение 24 часов?
- Условия возврата - даже если вы не хотите возвращать деньги, закон требует указать, как это происходит. По Закону о защите прав потребителей, клиент может потребовать возврат в течение 14 дней, если не получил доступ к продукту. Если доступ был предоставлен сразу - возврат не обязателен, но вы обязаны об этом четко написать.
- Данные продавца: ФИО или название компании, ИНН, адрес, контакты.
- Ссылку на Политику конфиденциальности - без нее оферта не юридически полноценна.
В 2023 году 78% нарушений в инфобизнесе связаны именно с неполной или нечитаемой офертой. Суды не принимают «мы все понимали» - они смотрят на то, что было написано. Если вы продаете курс по психологии, а в оферте написано «улучшите настроение за 7 дней» - это реклама, а не описание. А если клиент после покупки обнаружит, что там просто PDF-файл с 10 пунктами - он имеет право требовать возврата. И суд встанет на его сторону. В 2023 году 78% исков потребителей против инфобизнеса были удовлетворены. Большинство - из-за несоответствия описания и реального продукта.
Чекбокс согласия: как не попасть под штраф
Вы собираете email, имя, телефон - значит, обрабатываете персональные данные. Это регулируется Федеральным законом №152-ФЗ. И по этому закону, вы не можете просто добавить текст: «Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности». Так делать нельзя. Закон требует активного согласия.Чекбокс должен быть:
- Не предустановленным - галочка не должна быть по умолчанию.
- Сопровождаться ссылкой на Политику конфиденциальности - кликабельной, а не просто текстом.
- Содержать конкретную формулировку: «Согласен на обработку персональных данных для предоставления доступа к курсу» - а не «Согласен на все».
Если вы используете одну галочку для всего - и для доступа к курсу, и для рассылки, и для аналитики - это нарушение. Роскомнадзор в 2023 году провел 1200 проверок инфобизнеса. В 62% случаев нашли нарушения по чекбоксам. Штрафы - от 15 000 рублей для ИП до 700 000 для компаний. А с 1 января 2024 года штрафы выросли: для ИП - до 25 000 рублей, для юрлиц - до 1 миллиона. Пользователь с ником «Инфопредприниматель2023» на форуме Klerk.ru получил штраф в 50 000 рублей за отсутствие чекбокса, хотя его оборот был всего 120 000 рублей в год. Он думал, что «маленький бизнес» - это не для проверок. Он ошибался.
Какие договоры подходят для инфопродуктов
Вы не обязаны заключать договор с каждым клиентом. Но вы обязаны четко понимать, на каком правовом основании вы продаете продукт. Есть три основных варианта:- Договор купли-продажи - если вы продаете цифровой файл, который клиент получает навсегда. Подходит для электронных книг, шаблонов, аудио-записей.
- Лицензионный договор - если вы предоставляете право на использование, но не передаете собственность. Подходит для программ, курсов с ограниченным доступом, подписок.
- Договор комиссии - если вы продаете через платформу (например, Teachable, Kajabi, или частного агента). Платформа выступает комиссионером - она берет деньги, а вы получаете вознаграждение. Это удобно, потому что налог считается не с полной суммы продажи, а только с вашего вознаграждения. Минфин России подтверждает эту практику в письме от 2011 года. Это снижает налоговое бремя.
Многие продавцы используют «договор об оказании образовательных услуг» - и это опасно. Закон «Об образовании в РФ» требует лицензии для образовательной деятельности. Если вы называете свой курс «обучением», вас могут заставить получить лицензию - а это дорого и долго. Лучше использовать термин «просветительская деятельность» - он появился в 2021 году и пока не требует лицензий. Но будьте осторожны: если ваш продукт похож на школьный курс или включает тесты, контрольные, сертификаты - суд может классифицировать его как образовательный. И тогда - штрафы, приостановка, запрет на продажи.
Налоги: как платить меньше и не нарушить закон
Самозанятый - это удобно. Ставка 4% при продажах физлицам. Но есть лимит: 2,4 миллиона рублей в год. Если вы зарабатываете больше - вы уже не самозанятый. Вы - предприниматель. И тогда у вас есть выбор: УСН «Доходы» (6%), УСН «Доходы минус расходы» (15%), или ПСН (патент). Если вы работаете через комиссионера - налог считается только с вашего вознаграждения, а не с общей суммы продажи. Это может сэкономить вам 10-20% налога.Например: вы продаете курс за 10 000 рублей. Платформа берет 30% - 3 000 рублей. Вы получаете 7 000. Если вы самозанятый - платите 4% от 7 000 = 280 рублей. Если бы вы продавали напрямую - платили бы 4% от 10 000 = 400 рублей. Разница - 120 рублей на одном курсе. А если вы продаете 500 курсов в месяц? Это 18 000 рублей в месяц экономии. Плюс - меньше отчетности. Комиссионер сам отчитывается за продажи. Вам нужно только получать отчет и подтверждать его в течение 30 дней - иначе он считается принятым.
Что происходит на практике: реальные истории
На Reddit один пользователь, «КурсСтартап», рассказал, как его оспорили по возврату. Клиент купил курс по тайм-менеджменту, через неделю потребовал деньги назад - сказал, что «ничего не понял». Но у пользователя была правильно оформленная оферта: в ней было написано, что курс - это видео + чек-листы, доступ предоставляется сразу после оплаты, возврат не предусмотрен, если доступ был получен. Клиент не доказал, что не получил доступ. Иск отклонили. Всё благодаря оферте.Другой случай: женщина из Казани продавала курсы по йоге. У нее не было оферты, чекбокс был предустановлен, Политика конфиденциальности была скопирована с сайта другого продавца. Роспотребнадзор пришел с проверкой. Штраф - 58 000 рублей. Она не смогла доказать, что клиенты получили доступ к продукту - потому что не было документа, который бы это фиксировал. Сейчас она переписала все документы, зарегистрировала ИП, и в этом году не получила ни одного претензии.
Опрос LegalAcademy.ru среди 357 владельцев инфобизнеса показал: 58% сталкивались с претензиями. Из них:
- 43% - из-за несоответствия продукта описанию
- 31% - из-за отсутствия возврата
- 26% - из-за нарушений в обработке данных
Только 29% используют юриста регулярно. Остальные надеются на удачу. Но удача не защищает от проверок. А вот правильно оформленная оферта - защищает. Исследование MyUrist.online показало: правильное оформление документов снижает риски штрафов на 89% и уменьшает претензии клиентов на 95%.
Что ждет инфобизнес в 2026 году
Рынок растет - 102 млрд рублей в 2023 году. Но и регуляторы ужесточают правила. С 2024 года увеличены штрафы. Готовится законопроект № 456789-8, который может обязать регистрировать все курсы дороже 5 000 рублей. Если он примут - до 40% продавцов окажутся вне закона. Также растет число проверок: на 63% больше в 2023 году, чем в 2022. Суды все чаще встают на сторону потребителей - 78% исков удовлетворены.Вы не обязаны быть юристом. Но вы обязаны понимать: ваш инфопродукт - это не просто файл. Это юридический объект. И если вы хотите, чтобы ваш бизнес работал без страха, без проверок, без штрафов - начните с двух вещей: оферта и чекбокс. Не шаблон. Не копипаст. Не «как у других». А ваша, адаптированная, конкретная, по закону. Это стоит 15 000 рублей юристу. Это дешевле, чем один штраф. И это - единственная гарантия, что ваш бизнес не сгорит завтра.
Нужно ли регистрироваться как ИП, если я продаю инфопродукты за 100 рублей?
Да, если продажи систематические и вы получаете регулярный доход. Даже если сумма мала - если вы продаете курс 10 раз в месяц, это уже предпринимательская деятельность. По закону, самозанятый может работать только до 2,4 млн рублей в год. Если вы зарабатываете больше - нужно регистрироваться как ИП или ООО. Если не регистрируетесь - это нарушение статьи 14.1 КоАП РФ, штраф до 2000 рублей. При крупных оборотах - уголовная ответственность.
Можно ли использовать чекбокс по умолчанию - с уже поставленной галочкой?
Нет. Это прямое нарушение Федерального закона №152-ФЗ. Согласие на обработку персональных данных должно быть активным - пользователь должен сам поставить галочку. Предустановленная галочка считается принуждением. Роскомнадзор и Роспотребнадзор штрафуют за это: от 15 000 до 700 000 рублей. С 2024 года штрафы увеличились - до 25 000 для ИП и до 1 млн для компаний. Это не шутка - это реальные проверки.
Что будет, если я не размещу оферту на сайте?
Если клиент купит продукт, а оферты не было - договор считается незаключенным. Клиент может потребовать возврат денег в любое время. Суды в России уже не раз принимали решения в пользу потребителей в таких случаях. Кроме того, отсутствие оферты - это нарушение статьи 435 ГК РФ. Это может повлечь административную ответственность, а также привести к массовым претензиям. 78% судебных исков против инфобизнеса связаны именно с отсутствием или некорректной оферты.
Можно ли продавать инфопродукты через платформу, не регистрируясь как ИП?
Да, но только через договор комиссии. Если платформа выступает комиссионером - она получает деньги от клиентов, а вы получаете вознаграждение. В этом случае вы не заключаете прямые договоры с покупателями, и налог считается только с вашего вознаграждения. Но вы все равно должны быть зарегистрированы как ИП или самозанятый. Сама платформа не освобождает вас от регистрации. Без нее - риск штрафа за неформальную предпринимательскую деятельность.
Как правильно оформить возврат для цифрового продукта?
По Закону о защите прав потребителей, клиент имеет право на возврат в течение 14 дней, если не получил доступ к продукту. Если доступ был предоставлен сразу - возврат не обязателен. Но вы обязаны написать это в оферте. Пример: «Доступ к курсу предоставляется моментально после оплаты. Возврат средств не предусмотрен, если клиент получил доступ к материалам». Такой текст защищает вас. Не пишите «возврат невозможен» - это незаконно. Пишите «не предусмотрен при условии получения доступа» - это законно.
5 Комментарии
Vladimir Calado
января 29, 2026 AT 12:59Я вот думаю, зачем нам вообще эти оферты, если все и так понимают, что курс - это не волшебная палочка? Человек покупает, чтобы стать лучше, а не чтобы судиться. Но, конечно, если ты хочешь жить без страха - да, надо всё по закону. Я сам раньше думал, что «маленький бизнес» - это про то, что можно всё сделать на коленке. А потом увидел, как друга оштрафовали за предустановленный чекбокс. Он даже не знал, что это нарушение. С тех пор я стал перечитывать все законы, как будто это инструкция к кофемашине. И да, юристы - не роскошь, а страховка. 15 тысяч - это меньше, чем один клиент, который вдруг решил, что его «не научили жизни».
Мы живём в эпоху, когда даже PDF-файл может стать поводом для судебного иска. Это странно, но логично. Если ты продаёшь знания - ты несёшь ответственность. Не как учитель, а как поставщик услуги. И это нормально. Просто надо перестать думать, что интернет - это дикая земля, где можно всё. Здесь тоже есть правила. Просто они не всегда написаны понятно.
Я бы сказал: если ты не хочешь быть в тени - оформляй всё. Не потому что боязно, а потому что уважаешь своих клиентов. Они не враги. Они просто не знают, что нужно спрашивать. А ты - знаешь. И это твоя сила.
Плюс, честно: когда ты всё оформляешь как надо - клиенты начинают тебе доверять больше. Не потому что ты «правильный», а потому что ты не выглядишь как «кто-то, кто просто хочет снять деньги». А как профессионал. И это дороже любого штрафа.
Я не юрист. Но я знаю, что лучше платить 15 тысяч за консультацию, чем 700 тысяч за ошибку. И да, это не про страх. Это про уважение - к себе, к клиенту, к закону.
И да, если ты читаешь это и думаешь - «у меня всё ок» - перечитай оферту. Потом ещё раз. И потом - спроси у кого-то, кто понимает. Потому что «как у других» - это не защита. Это лотерея.
Не жди проверки. Сделай это сейчас. Завтра может быть поздно. А сегодня - ты ещё можешь всё исправить.
Спасибо за статью. Она не страшилка. Она - инструкция к выживанию.
Геннадий Кроль
января 31, 2026 AT 11:14Согласно ст. 435 ГК РФ, публичная оферта, в силу её конститутивного характера, приобретает юридическую силу с момента акцепта - то есть, с момента нажатия кнопки «Оплатить» - и, следовательно, отсутствие надлежащим образом оформленного документа, соответствующего требованиям ст. 435, а также ст. 10, 12, 14 Закона о защите прав потребителей, влечёт за собой не только административную ответственность (КоАП РФ, ст. 14.1, ст. 14.8), но и порождает основания для признания договора незаключённым, что, в свою очередь, даёт покупателю право на безусловный возврат денежных средств, даже в случае предоставления цифрового продукта. Кроме того, предустановленный чекбокс - как форма пассивного согласия - прямо противоречит п. 1 ст. 9 ФЗ-152, поскольку не обеспечивает активного, сознательного и информированного согласия, а значит, представляет собой несогласованную обработку персональных данных, что влечёт применение санкций по ст. 13.11 КоАП РФ - от 15 000 до 700 000 рублей, в зависимости от субъекта правонарушения. Дополнительно, использование термина «образовательные услуги» без лицензии - в нарушение ст. 29 Закона об образовании - является квалифицирующим признаком незаконной предпринимательской деятельности, что, в совокупности, создаёт риски уголовной ответственности по ст. 171 УК РФ. Следовательно, правомерное оформление - не опция, а обязательное условие функционирования цифрового бизнеса в правовом поле Российской Федерации.
Христофор Подойницин
февраля 2, 2026 AT 01:10Офerta? Чекбокс? Ну да, конечно, братан. Ты продал курс за 99р - а теперь должен нанимать юриста, чтобы он написал, что «доступ дается сразу». А потом еще и писать «я не обещал, что ты станешь миллионером». 🤦♂️
Я вчера купил курс по «Как стать богатым за 3 дня». Там даже не было оферты - только кнопка «Оплатить». И знаешь, что? Я не требовал возврата. Потому что я не идиот. Я знал, что это мусор. А ты хочешь, чтобы я еще и подписался на 12 страниц текста, чтобы ты не попал под штраф? 😂
Роскомнадзор сидит и ждет, чтобы ты ошибся. А ты тут - «оферта, политика конфиденциальности, лицензионный договор». Брат, ты не продавец. Ты теперь юрист, который продает PDF-ки. 😭
Если ты не регистрируешься - тебя оштрафуют. Если регистрируешься - тебя обложат налогами. Если делаешь всё правильно - тебя не поймут. А если делаешь всё неправильно - тебя всё равно не поймут. Всё равно, что бежать в лес и кричать: «Я не вор!» - никто не слышит. 🤷♂️
Лучше просто продавай через платформы. Пусть они боятся. А ты - получай деньги. И не думай. Просто делай. И не забывай: 99% людей не читают оферту. А те, кто читают - и так не купят. Так зачем? 🤔
Светлана Чигрина
февраля 3, 2026 AT 00:29ОФЕРТА? ЧЕКБОКС? АХ, ЭТО ВСЕ СЕЙЧАС ТАК МОДНО - ПИСАТЬ ПО ТРЕБОВАНИЯМ РОСКОМНАДЗОРА, КАК БЫ ТЫ В ТАЙНОМ ОБЩЕСТВЕ ЮРИСТОВ ПРОШЕЛ ИНИЦИАЦИЮ. 🙄
Знаешь, что я вижу? Люди, которые 5 лет продавали курсы без проблем, а теперь в панике, потому что кто-то в «LegalAcademy» написал, что «78% исков удовлетворены». Ага. И 78% тех, кто их подал - были разочарованные клиенты, которые купили курс и потом решили, что «я теперь психотерапевт» и требуют, чтобы им «объяснили смысл жизни». 😂
Ты продал PDF-файл. Не школу. Не клинику. Не университет. А PDF. И теперь ты должен вставить ссылку на политику конфиденциальности, чтобы не попасть под штраф в 700к? Да ты что, в кино снимаешься? «История одного инфопродукта: как я потерял всё из-за галочки» - будет сиквелом «Девушка, которая не прочитала оферту».
Я, кстати, увидела, что в оферте у тебя написано «возврат не предусмотрен». Ага. Потому что ты не знаешь, что по закону это незаконно. Ты думал, что «не предусмотрен» - это как «не могу». А нет. Это как «я не хочу». И суд тебя за это накажет. 🤦♀️
Ну и да - кто-то, кто не знает, что такое «лицензионный договор», пишет про «просветительскую деятельность» - как будто это новая религия. Спасибо, Светлана. Ты - спасение инфобизнеса. 🙃
Albina Krasykova
февраля 3, 2026 AT 09:07Мне очень понравилось, как ты всё объяснил - не как юрист, а как человек, который тоже когда-то думал, что «это же просто цифровой файл». Я сама начала продавать курсы по кулинарии, и вначале думала, что всё - это просто «загрузить видео и ждать денег». Потом пришёл клиент и спросил: «А где условия?» - и я в панике открыла Google, скопировала что-то с сайта другого продавца, вставила чекбокс, который был по умолчанию… и жила, как будто всё ок.
Потом я увидела, как один из моих клиентов написал: «Я не получил доступ». Я испугалась. И тогда я начала читать. Не шаблоны. Не статьи в блогах. Я начала читать сам закон - ГК РФ, ФЗ-152, Закон о защите прав потребителей. И знаешь, что? Это не сложно. Это просто требует внимания.
Я переписала оферту. Сделала чекбокс - без галочки. Написала: «Доступ предоставляется в течение 5 минут после оплаты». Указала свои данные. Добавила ссылку на политику конфиденциальности - не копипаст, а свою. И знаешь, что изменилось? Клиенты стали доверять больше. Не потому что я стала «законопослушной», а потому что я стала честной. И это ценнее любого штрафа.
Я не стала юристом. Но я стала ответственной. И это - главное. Потому что бизнес - это не про продажи. Это про отношения. И если ты хочешь, чтобы отношения были долгими - ты должен строить их на доверии. А не на лазейках.
Спасибо, что написал это. Я бы не стала переписывать всё, если бы не увидела, что другие тоже боятся. А теперь я знаю - я не одна. И это даёт силы.