Метрики онлайн-школы: ключевые показатели для роста и аналитики
Когда вы запускаете онлайн-школу, важно не просто собирать студентов, а понимать, метрики онлайн-школы, это измеримые показатели, которые показывают, как работает ваш бизнес: сколько людей платят, сколько уходят и сколько они приносят в среднем. Также известны как ключевые показатели эффективности, они — ваша навигационная система в мире, где всё кажется хаотичным. Без них вы просто гадаете: «Всё хорошо?» — и надеетесь, что да. А с ними вы точно знаете, где растёт прибыль, а где течёт кровь.
Например, LTV, это общая прибыль, которую приносит один студент за всё время взаимодействия с вашей школой. Это не цена курса — это сумма всех покупок: основной продукт, допродажи, подписки, вебинары. Если LTV выше, чем затраты на привлечение, вы на правильном пути. А показатель COR — это COR, соотношение выручки и затрат на маркетинг. Если он меньше единицы, вы тратите больше, чем зарабатываете. И это не про рекламу — это про то, насколько эффективно ваша воронка превращает интерес в деньги. А NPS, индекс лояльности клиентов, показывает, насколько ваши студенты готовы рекомендовать вас друзьям. 50+ — это нормально, 70+ — это когда люди сами приходят к вам. Эти три метрики — основа. Остальные — уточнения.
Не нужно считать всё подряд. Многие школы тонут в Excel-таблицах с 30 столбцами. Но вы не бухгалтер — вы создатель образования. Вам нужны метрики, которые отвечают на три вопроса: кто платит? Почему уходит? Сколько ещё можно заработать? В этой подборке вы найдёте пошаговые объяснения, как считать LTV, COR, ARPU и NPS без помощи аналитика. Увидите, как одна ошибка в расчёте NPS может стоить вам 30% клиентов. Как неправильный ARPU ведёт к недооценке ценности курса. И как простой гайд по метрикам помог одному эксперту увеличить выручку в 2,5 раза, не привлекая новых клиентов.
Здесь нет теории для академиков. Только то, что работает в реальных школах — от маленьких блогеров до крупных образовательных платформ. Вы узнаете, какие метрики важны на старте, какие — когда вы растёте, и какие вообще можно игнорировать. Поймёте, почему «много трафика» — это пустой звук, если не знаете, как он превращается в деньги. И как один правильный показатель может спасти ваш бизнес, когда всё кажется провалом.
Ошибки в аналитике инфобизнеса: 7 главных ловушек, которых нужно избегать
7 главных ошибок в аналитике инфобизнеса, которые убивают конверсию и приводят к провалу курсов. Как перестать собирать данные впустую и начать принимать правильные решения.
