Email-скрипты дожима в воронке продаж инфопродуктов: как увеличить конверсию на 20-35%

Вы отправили потенциальному клиенту бесплатный вебинар, он пришёл, посмотрел, даже скачал чек-лист - но не купил. Через день - снова не купил. Через три дня - снова молчание. Что делать? Просто ждать, пока он сам решит? Это как ставить лоток с едой на улице и надеяться, что прохожие захотят её съесть. Email-скрипты дожима - это не навязчивость, а умная подсказка, которая говорит: "Ты ещё не закончил. Давай закончим".

Почему без дожима вы теряете до 90% потенциальных покупателей

Большинство людей не покупают сразу. Даже если они заинтересованы. Даже если продукт идеально подходит. Даже если цена справедливая. Почему? Потому что покупка - это эмоциональное решение, а не логическое. Человеку нужно время, чтобы поверить, что он не ошибётся. Чтобы убедиться, что другие уже купили и не пожалели. Чтобы почувствовать, что он не одинок в этом выборе.

По данным SendPulse (2022), 68% людей, которые открыли письмо с предложением инфопродукта, не покупают в первый раз. Но 35% из них покупают, если им отправить 3-5 правильно составленных писем в течение 7-10 дней. Это не магия. Это психология. И если вы не используете email-скрипты дожима, вы просто отпускаете клиентов, которые уже почти купили.

Что такое email-скрипт дожима - и как он работает

Это не один письмо. Это цепочка. Как лестница. Каждое письмо - это ступенька, которая ведёт человека от "интересуюсь" к "покупаю".

Скрипт дожима - это заранее написанные тексты, которые отправляются автоматически, когда человек делает определённое действие: открывает письмо, заходит на страницу оплаты, но не платит, скачивает бесплатный материал. Система знает, где он сейчас, и отправляет следующее письмо - не по расписанию, а по поведению.

Это работает как навигатор: если человек свернул не туда - он получает подсказку. Если остановился - напоминают, зачем он вообще начал. Если сомневается - показывают, что другие уже прошли этот путь и остались довольны.

Два типа воронок: линейные и вариативные

Есть два подхода к дожиму. Первый - линейный. Все получают одинаковую цепочку писем: первое - ценность, второе - кейсы, третье - предложение. Просто, надёжно, работает для 70% аудитории. Но есть второй - вариативный. Он умнее.

Вариативная воронка реагирует на действия. Если человек открыл письмо, но не перешёл по ссылке - ему приходит письмо с более простым призывом. Если перешёл на страницу оплаты, но не купил - ему приходит письмо с отзывом от человека, который тоже сомневался. Если ответил на письмо - его переводят в ручной режим: человеку пишет лично ваш помощник или вы сами.

Это не просто автоматизация. Это персонализация на уровне, который раньше был доступен только в магазинах с продавцами. А теперь - в email.

Какие письма должны быть в цепочке дожима

Хороший скрипт дожима - это не 10 писем подряд. Это 3-5, каждое из которых выполняет свою задачу.

• Письмо 1 (через 1-2 дня после первого контакта): Дополнительная ценность. Не "купите!" - а "вот то, что вы не получили на вебинаре". Чек-лист, шаблон, пример. Главное - чтобы было полезно, а не рекламно.
• Письмо 2 (через 2-3 дня): Социальное доказательство. Не "мы лучшие" - а "Вот Марина из Казани, она тоже не верила, что сможет, а теперь зарабатывает 80 000 в месяц". Реальные истории. С фото, с именем, с результатом. Люди верят людям, а не лозунгам.
• Письмо 3 (через 2-3 дня): Ограниченное предложение. "Только до завтра - скидка 30%". Не "скидка" - а "последние 3 места". Не "вы можете купить" - а "вы уже почти там". Создаётся ощущение, что пропустите - и будет поздно.
• Письмо 4 (если не купил): Вопрос. "Что вас останавливает?". Просто спросить. И дать ответить. Это срабатывает в 28% случаев. Люди хотят быть услышанными. Даже если они не купят - они запомнят вас.
• Письмо 5 (если снова молчание): Прощание. "Спасибо, что были с нами. Если вдруг захотите - я всегда здесь". Это не конец. Это сохранение отношения. Через месяц такой человек может вернуться - и купить.

Интервалы, частота и технические инструменты

Сколько писем? 3-5. Как часто? Раз в 2-3 дня. Не чаще - иначе отпишутся. Не реже - иначе забудут.

По данным Wahelp.ru (2023), 23% людей отписываются, потому что писем слишком много. 17% - потому что письма не про них. Это значит: качество важнее количества. Лучше 3 хороших письма, чем 7 шаблонных.

Для настройки используются платформы: SendPulse (бесплатно до 10 000 подписчиков), TextBack, BotHelp, amoCRM. Они позволяют:

• Отслеживать, кто открыл письмо
• Запускать цепочки по действиям
• Тестировать два варианта текста (A/B-тест)
• Сегментировать по поведению

SendPulse запустил AI-генерацию текстов в 2023 году - система анализирует, как человек реагирует на письма, и подбирает стиль, тон, даже длину текста. Но это только помощник. Человеческий фактор - ключ.

Почему email-дожим лучше соцсетей и рекламы

Контекстная реклама? ROI 2:1. Инстаграм? ROI 2:1. Email-маркетинг? ROI 36:1 - по данным CarrotQuest (2023). Это не опечатка. Это 36 рублей прибыли на каждый вложенный рубль.

Почему? Потому что email - это ваша собственная база. Вы не платите за каждый клик. Вы не зависите от алгоритмов. Вы не конкурируете с тысячью других реклам. Вы говорите с человеком, который уже сказал: "Да, я хочу слышать от тебя".

Email-дожим работает только с теми, кто уже проявил интерес. Это как звонить не всем подряд, а только тем, кто сам позвонил вам вчера. Вы не спамите - вы помогаете.

Когда дожим не работает - и как этого избежать

Дожим не работает, если:

• Вы отправляете одинаковые письма всем
• Письма звучат как шаблон из 2018 года
• Вы не знаете, почему человек не купил
• Вы пишете, как будто он должен вам что-то

Эксперты предупреждают: если вы перегружаете цепочку, если письма не персонализированы, если вы не слышите обратную связь - вы не продаете. Вы раздражаете.

Оптимальный баланс - как в хорошем разговоре: вы говорите, потом слушаете. Вы предлагаете, потом даёте пространство. Вы не настаиваете - вы подталкиваете.

Что делать, если у вас дорогой продукт (свыше 50 000 рублей)

Дожим работает отлично для инфопродуктов от 3 000 до 15 000 рублей. Для более дорогих - он не заменяет личное общение. Он его усиливает.

Здесь нужно: первые 3 письма - как обычно. Потом - предложение 1:1 консультации. Не "напишите нам" - а "я сама позвоню вам завтра в 16:00. Если неудобно - скажите, когда лучше". Это не автоматизация. Это внимание.

По данным K-Call (2023), такие подходы увеличивают конверсию на 37% у продуктов стоимостью 50 000+ рублей. Потому что человек не хочет покупать за 50 тысяч, не поговорив с человеком. Он хочет почувствовать, что вы его понимаете.

Как проверить, работает ли ваш скрипт

Не гадайте. Смотрите цифры.

• Открываемость писем: ниже 30% - проблема с темой или отправителем
• Клик по ссылке: ниже 15% - содержание не цепляет
• Конверсия в покупку: ниже 8% - не хватает социального доказательства или срочности
• Отписки: больше 5% за цепочку - слишком много писем или они не релевантны

Тестируйте. Меняйте темы. Меняйте тексты. Меняйте интервалы. Делайте A/B-тесты. Пишите по одному письму в неделю. Сравнивайте результаты. Это не разовая настройка - это постоянная работа.

Итог: дожим - это не продажи, а забота

Email-скрипты дожима - это не манипуляция. Это то, что вы делаете, когда действительно хотите, чтобы человек получил результат. Вы не торопите. Вы не давите. Вы просто напоминаете: "Вы начали путь. Я помогу его завершить".

В 2025 году 95% успешных инфобизнесов будут использовать автоматизированные дожимы. Не потому что это модно. Потому что это работает. Потому что люди не хотят быть забытыми. Они хотят, чтобы кто-то сказал: "Я знаю, ты можешь. И я здесь, чтобы помочь тебе это сделать".

Вы не обязаны продавать всем. Но вы обязаны не отпускать тех, кто уже начал.